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FAQ - よくある質問(Q&Aコーナー)
 

【ご購入・商品に関して】

Q.1 - お店で売られている商品は全て在庫としてありますか?
A.1 - 「受注生産」等と書かれているものを除き、基本的に全て御座いますが、ヤフオクやヤフーストア等、弊社の他店舗でも取扱いをしておりますので、まれに在庫切れとなる事も御座います。受注生産やお取り寄せとなる場合は、約1〜4週間となります(商品によります)。在庫切れの場合は大変申し訳御座いませんが、返金処理をさせて頂きます。気になる商品が御座いましたら、お気軽に在庫確認をなさって下さい。

Q.2 - CZとは何ですか?
A.2 - CZとはキュービックジルコニアと呼ばれている素材になります。透明性が高く、本物のダイヤモンドに近い性質を持つ為宝飾品として使われているポピュラーな素材です。当店では、ダイヤモンドと間違われないよう「CZダイヤ」等と記載する事なく、全て「キュービックジルコニア」あるいは「CZ」と記載するようにしております。
キュービックジルコニアに関しての詳細はコチラもご参考下さい。また、併せて独立行政法人「国民生活センター」のWebサイト内に御座います「“CZ(cz)ダイヤモンド”って何?」もご覧頂く事をおすすめ致します。

Q.3 - 人工ダイヤとは?
A.3 - 人工ダイヤとは、ダイヤモンドに似せて、人工的に作られたダイヤモンド(に似せた石)の事です。主に工業用に作られていた事などがあり、宝飾品としての価値は、本物のダイヤモンドに比べるとほぼ無い、と考える方もいらっしゃいます。当店では、人工ダイヤの硬さ、美しくカットした際の素晴らしい輝きから、リーズナブルに楽しめるアクセサリーとしての楽しみ方をオススメしております。一度是非試しにお買い求めください。きっと御満足頂けるかと存じます。

Q.4 - 人工ダイヤにも種類があるのですか?
A.4 - 国や工場・研究所等により、人工ダイヤにも多々種類が御座います。弊社では、より質の高い人工ダイヤを世界中から探しております。実際にスタッフが手にとり、輝きや造りに満足できるものだけを選び、更に実際に身につけ生活をし、きちんと使用できるものを厳選しております。

Q.5 - キュービックジルコニアは劣化しますか?
A.5 - 通常使用においては劣化という言葉があてはまるような変化はないと考えられますが、汚れなどがつくと輝きが鈍りますので、定期的にアクセサリーを磨く布などでお手入れをして頂くか、超音波の洗浄機などで綺麗にして頂く事をおすすめ致します。

Q.6 - キュービックジルコニアと人工ダイヤとは違いますか?
A.6 - 異なりますが、中には同じものとして呼んでいらっしゃる方もいるので少々ややこしい場合も御座います。キュービックジルコニアは、「Zr(ジルコニウム)」の化合物(酸化ジルコニウム)で、人工ダイヤはダイヤモンドと同じ炭素を用いて特殊な方法(熱処理や圧縮)で生成したものや、特殊な粒子をCZを核とした石に吹き付けた物等、色々御座います。ですので、通常は、安価なキュービックジルコニアと、人工ダイヤとは異なります。物にもよりますが、キュービックジルコニア<人工ダイヤ<ダイヤモンド、と値段が上がっていく場合が多いです。

Q.7 - 彼女(妻)へのプレゼントとして購入したいのですが、どれを買えば良いかわかりません。
A.7 - 御相談にのらせて頂きますので、お問い合わせコーナーより、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。
 
【配送・梱包に関して】
Q.1 - いくら以上購入すれば送料が無料になりますか?
A.1 - 税込みで9800円以上のご購入で送料無料となります。

Q.2 - ギフトラッピングは無料でして頂けるのですか?
A.2 - もちろん無料で御座います。大事な方への贈り物としてご購入下さい。

Q.3 - 贈り物として送る際は、領収書を入れないで頂けますか。
A.3 - ご購入者様の住所とお送り先が異なる場合には、領収書は同梱致しませんのでご安心ください。

Q.4 - どれくらいで発送してもらえますか?
A.4 - 在庫がある商品に関しましては、最短で当日出荷可能です。休日などの場合には、最短で次の営業日に発送予定となります。

Q.5 - 売り切れの商品が欲しいです、いつ入荷しますか?
A.5 - お問い合わせコーナーより、お問い合わせ下さい。すぐに御調べ致します。

Q.6 - 同じ商品を複数欲しいです、在庫はいくつありますか?
A.6 - お問い合わせコーナーより、お問い合わせ下さい。すぐに御調べ致します。

Q.7 - 金属アレルギーですが、どの商品が平気ですか?
A.7 - シルバー製品に関しましてはリード&ニッケルフリー商品をお取り扱い致しております。アレルギーを起こしにくいと素材では御座いますが100%アレルギー反応がでないというわけではございません。ご着用される方の体調や使用頻度、使用状況によっても異なる場合がございます。ご自身の責任の下、ご着用くださいます様お願い申し上げます。ご不安な方は、念の為、必ず医師に御相談の上ご購入下さるようお願い申し上げます。
 
【交換・返品に関して】
Q.1 - 商品を交換できるのはどのような場合ですか?
A.1 - お客様に安心して商品をご購入頂けるよう、サイズ交換の際は可能です。その場合、返品・再送の送料だけはお客様のご負担となります。ご了承下さい。また、サイズが無い場合や既に生産打ち切りの場合には、ご返金にて対応となります。

Q.2 - 返品したい。
A.2 - 誠に申し訳御座いませんが、お客様都合による返品は承っておりません。お支払い確認後(クレジットカード決済後)には速やかに製作に入ります為、決済完了後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

Q.3 - 通常使用で壊れた。
A.3 - 大変申し訳御座いません、ご購入されてから1週間以内の通常使用に限り、すぐに交換にて対応をさせて頂きます。在庫切れの場合は少々お時間を頂戴してしまう場合が御座います。また、既に商品の生産が打ち切りの場合にはご返金にて対応をさせて頂きます。

Q.4 - どちらからの発送となりますか。
A.4 - 主に、神奈川県の横浜市ですが、商品によりましては関東地方の提携工場に納品をされているものもある為、そちらからの発送となります。
 
【その他】
Q.1 - クーポンはどうしたらもらえますか?
A.1 - チラシ、イベントの際、メルマガ購読、プレゼントなどで入手する事が可能です。

Q.2 - クーポンには使用期限がありますか?
A.2 - 御座いますので、なるべくお早めに御利用下さい。

Q.3 - 実際に商品を見てみたいのですが、実店舗はないですか?
A.3 - 誠に申し訳御座いません、今現在実店舗は御座いませんが、ご要望を多々頂いておりますので、今後の課題にさせて頂きます。

Q.4 - 質問があるのですが、どちらへ連絡すると良いですか。
A.4 - 「お問い合わせ」コーナーよりメールをご送信下さい。言い間違えや聞き間違えを防ぐため、メールをオススメしております。

Q.5 - 質問をしたらどれくらいで返信をいただけますか。
A.5 - 営業日でしたら、24時間以内の返信を心がけております。土日祝や休業日などに頂いたお問い合わせに関しましては、翌営業日にご返信差し上げております。
 

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